为更好地服务全国客户，唐工隆启机械启动了全国服务网络建设计划。计划在主要城市设立服务网点，提供快速响应的技术支持和售后服务，确保客户设备的正常运行。 为更好地服务全国客户，满足日益增长的售后服务需求，唐工隆启机械制造有限公司正式启动全国服务网络建设计划。该计划总投资1.2亿元，计划在未来三年内在全国主要城市建立50个服务网点，形成覆盖全国的服务网络，为客户提供快速响应的技术支持和售后服务。 此次服务网络建设是公司发展战略的重要组成部分。随着公司产品在全国市场的占有率不断提升，客户对售后服务的响应速度和服务质量提出了更高要求。 新服务网络将采用'中心服务站+卫星服务点'的模式。中心服务站设在省会城市和重要的区域中心城市，配备完整的技术支持团队和备件库；卫星服务点设在地级市，负责区域内客户的基础服务和现场支持。 服务团队建设方面，公司将招聘和培训500名专业技术服务人员，全部通过专业技术认证。服务人员将定期接受技术培训，掌握最新产品知识和维修技能。 备件供应体系是服务网络的重要支撑。公司将在各中心服务站建立备件仓库，确保常用备件的及时供应。同时建立快速调拨机制，确保偏远地区客户的需求也能得到及时满足。 信息化管理是新服务网络的特色。公司将建立客户服务管理平台，实现服务请求的快速响应、服务过程的全程跟踪、服务质量的实时监控。 服务标准方面，公司承诺2小时内响应客户需求，24小时内到达现场，48小时内解决问题。对于紧急故障，将启动应急服务程序，确保客户生产不受影响。 公司总经理表示：'服务网络建设是公司从产品制造商向综合服务商转型的重要举措。我们将以客户满意为目标，为客户提供全生命周期的服务支持。' 服务网络建成后，将大幅缩短服务响应时间，提高客户满意度，进一步巩固公司在市场中的竞争优势。